Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, Shopee nổi lên như một trong những sàn giao dịch lớn nhất tại Việt Nam. Với hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày, đây là mảnh đất màu mỡ cho những ai muốn bắt đầu kinh doanh online. Tuy nhiên, việc mở gian hàng trên Shopee không đồng nghĩa với việc sẽ có đơn hàng ngay. Kinh doanh trên nền tảng này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng, tư duy đúng đắn và đặc biệt là khả năng bám sát xu hướng. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tiễn, mang tính nền tảng, giúp bạn đi đúng hướng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên Shopee và tin tổng hợp ghi nhận lại.
Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh trên Shopee
Hiểu rõ nền tảng Shopee trước khi bắt đầu
Muốn kinh doanh hiệu quả, trước tiên phải hiểu luật chơi. Shopee không đơn thuần là nơi đăng sản phẩm rồi chờ khách hàng mua. Đây là một hệ sinh thái có thuật toán riêng, quy định riêng, và những chiến lược ưu tiên nhất định cho các shop. Nắm rõ các chính sách như quy định về vận chuyển, hoàn trả, điểm phạt vi phạm, tiêu chuẩn shop yêu thích, là điều bắt buộc.
Đặc biệt, phải hiểu rõ cơ chế tìm kiếm và gợi ý sản phẩm của Shopee. Sản phẩm của bạn sẽ không tự động xuất hiện trước mắt người mua nếu không có lượt tương tác, đánh giá tốt, hình ảnh đẹp và mô tả đầy đủ. Việc hiểu được cách Shopee xếp hạng sản phẩm giúp bạn tối ưu được hiển thị và tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu kết hợp học cách hóa giải buôn bán ế ẩm.
Chọn sản phẩm đúng – bán cái người ta cần, không phải cái mình thích
Sai lầm phổ biến nhất của người mới là chọn sản phẩm theo sở thích cá nhân. Trong khi đó, kinh doanh là giải quyết nhu cầu thị trường. Muốn bán hàng hiệu quả, phải nghiên cứu kỹ thị trường, xem người dùng đang tìm kiếm gì, ngành hàng nào có nhu cầu cao nhưng mức cạnh tranh vừa phải.
Có thể dùng công cụ tìm kiếm từ khóa của Shopee để phân tích xu hướng. Ngoài ra, cũng cần cân nhắc khả năng nhập hàng, vòng quay vốn, chi phí tồn kho, giá trị đơn hàng trung bình. Những ngành hàng dễ vào cho người mới bao gồm phụ kiện điện thoại, đồ gia dụng nhỏ, mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc cá nhân, đồ mẹ và bé…
Tuyệt đối không chạy theo sản phẩm đang “hot trend” mà không có hiểu biết gì. Sản phẩm càng dễ bán thì biên lợi nhuận thường càng thấp, và mức độ cạnh tranh cực kỳ khốc liệt.
Đầu tư nghiêm túc vào hình ảnh và mô tả sản phẩm
Shopee là sàn thương mại điện tử – tức người mua không được sờ, ngửi hay thử sản phẩm như ngoài chợ. Vì vậy, hình ảnh và mô tả chính là “người bán hàng” đầu tiên. Hình ảnh cần rõ ràng, sáng sủa, đa góc độ. Tốt nhất là sử dụng ảnh thật, có watermark thương hiệu để tạo sự chuyên nghiệp và tránh bị sao chép.
Phần mô tả sản phẩm nên viết đầy đủ các thông tin: kích thước, màu sắc, chất liệu, cách dùng, ưu điểm nổi bật. Đặc biệt, nên sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, không quá phô trương. Các đoạn mô tả tốt sẽ giúp tăng độ tin cậy và giảm tỷ lệ khách “chat hỏi” trước khi mua – tiết kiệm thời gian và công sức.
Tận dụng công cụ và chương trình khuyến mãi của Shopee
Shopee cung cấp rất nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng như Mã giảm giá, Combo khuyến mãi, Flash Sale, Freeship Extra, Gói xu hoàn tiền, Livestream, Shopee Feed… Việc sử dụng các công cụ này không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị mà còn khiến khách hàng cảm thấy họ đang được “mua hời”.
Tuy nhiên, cần tính toán kỹ để khuyến mãi không làm âm vốn. Mọi chương trình giảm giá phải được cân nhắc kỹ lưỡng giữa chi phí quảng cáo, chiết khấu Shopee, giá nhập hàng và kỳ vọng lợi nhuận. Không khuyến mãi theo phong trào hay chạy theo các shop lớn nếu bạn chưa có nền tảng đủ vững.
Quản lý tồn kho và vận hành chặt chẽ
Việc giao hàng trễ, hết hàng, hoặc giao nhầm sản phẩm không chỉ gây khó chịu cho khách hàng mà còn khiến shop bị đánh giá thấp, mất uy tín, thậm chí bị Shopee phạt điểm. Vì thế, cần quản lý tồn kho chặt chẽ, cập nhật số lượng thực tế thường xuyên. Nếu bán nhiều kênh cùng lúc, nên dùng phần mềm quản lý bán hàng để đồng bộ hóa.
Ngoài ra, khâu đóng gói và vận chuyển cũng rất quan trọng. Đóng hàng phải chắc chắn, có lớp chống sốc nếu là sản phẩm dễ vỡ. Cung cấp mã vận đơn nhanh để khách theo dõi dễ dàng. Một trải nghiệm giao nhận suôn sẻ giúp khách hài lòng và sẵn sàng quay lại.
Dịch vụ khách hàng và chăm sóc sau bán hàng
Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua trải nghiệm. Phản hồi nhanh, thái độ tử tế, giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp là những yếu tố khiến bạn nổi bật giữa muôn vàn shop khác. Hãy luôn giữ thái độ nhã nhặn, kể cả khi gặp khách khó chịu, vì một đánh giá xấu có thể ảnh hưởng lớn đến thứ hạng sản phẩm.
Sau khi giao hàng thành công, có thể nhắn tin cảm ơn, đề nghị đánh giá hoặc tặng mã giảm giá cho đơn hàng sau. Những hành động nhỏ như vậy tạo ra ấn tượng lớn và xây dựng tập khách hàng trung thành.
Phân tích dữ liệu và cải tiến liên tục
Shopee có công cụ thống kê rất chi tiết: số lượng đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, sản phẩm nào bán chạy, kênh nào hiệu quả… Người kinh doanh giỏi là người biết đọc và phân tích số liệu. Phải liên tục đánh giá hiệu quả sản phẩm, điều chỉnh mô tả, giá cả, hình ảnh để tối ưu.
Không có mô hình nào bất biến. Thị trường online thay đổi từng tháng, từng ngày. Người bán cần tỉnh táo, chủ động cập nhật xu hướng, thay đổi chiến lược khi cần thiết. Ai không thay đổi là bị bỏ lại phía sau.
Kinh doanh trên Shopee không dễ, nhưng cũng không quá khó nếu bạn có tư duy đúng, làm việc nghiêm túc và kiên trì theo đuổi. Đừng xem Shopee như một “kênh kiếm thêm”, mà hãy đối xử với nó như một doanh nghiệp thực thụ – có sản phẩm, có dịch vụ, có vận hành, và có chiến lược phát triển rõ ràng.
Đừng trông chờ vào may mắn. Thành công trong kinh doanh online luôn đến từ kỷ luật, từ sự chỉn chu và từ cách bạn đối đãi với khách hàng mỗi ngày. Khi bạn làm tốt những điều cơ bản nhất, đơn hàng rồi sẽ đến. Không sớm thì muộn. Nhưng một khi đến, nó sẽ đến một cách đều đặn và bền vững.
Xem thêm: Mua hàng alibaba có bị lừa không và sự thật phía sau?
Xem thêm: 10 kinh nghiệm kinh doanh quần áo giúp bạn thành công
"Lưu ý: các thông tin trên đây chỉ mang tính chất tham khảo. Anh em có thể tham khảo và suy luận thêm để có được những nhận định cho riêng mình nhé!"
